Отдельное обращение
Житель пишет вопрос в отдельной карточке, а не в общем чате.
Обращения жителей в правление ТСН
Каждый вопрос хранится отдельно: видно, кто написал, кто отвечает и решён ли вопрос.
В общем чате вопрос легко потерять. Здесь каждое обращение хранится отдельно: видно, кто написал, о чём вопрос, кто отвечает и закрыт ли он.
Что можно делать в НашеТСН
Что сейчас с обращением
Житель видит: обращение новое, уже в работе или вопрос закрыт.
Работа правления
Правление видит все обращения списком и сразу понимает, где ещё нет ответа.
История
Переписка по конкретному вопросу остаётся вместе с обращением.
Как это работает
Что делать по шагам
1
Житель создаёт обращение
Тема и описание фиксируются в его личном кабинете.
2
Правление отвечает
Житель видит, что вопрос принят, кто им занимается и появился ли ответ.
3
Ответ и результат остаются в истории
Позже не нужно искать сообщение в старом чате.
Что получится в итоге
Чаты можно оставить для обычного общения. В обращения лучше отправлять вопросы, на которые нужен ответ или конкретное действие правления.
Попробуйте НашеТСН на задачах своего ТСН
Подключите ТСН бесплатно и начните с задачи, которая сейчас отнимает больше всего времени.